大学政策 & 程序

对办公室或服务的投诉

如果办公室或服务中的问题无法由提供帮助的人解决, 学生应该要求与导师交谈.  如果问题在与主管交谈后仍未解决, 学生应与负责该项目的经理或院长联系.

对教师的抱怨(包括辅导员和图书管理员)

非正式的水平: 学生将与教师交谈，寻求解决方案. 如果学生和教师无法解决投诉, 学生将向教员的系主任发言. 如果系主任是指导员, 辅导员, 或者图书管理员, 还有联合主席, 没有参与的联合主席将与学生一起解决投诉.  如果没有共同主席, 教师可以选择指定另一名教师来填补这一角色，或者这个过程将进入正式阶段. 

正式的水平: 如果没有达成双方都同意的解决办法, 系主任将指导学生安排与相应的系主任的会面. 系主任将安排与学生的会面，并要求学生填写“学生投诉表”，以便记录投诉. 如果院长和学生之间无法达成解决方案, 学生将被指示安排与相应的副校长的会面. 相应地区的副校长将会见学生，随后, 是否可以召集相关人员开会决定投诉的解决方案.

对分类人员的投诉

非正式的水平: 第一步是与机密工作人员交谈，试图解决问题. 如果无法达成解决方案, 学员应向机密工作人员的直接主管/经理讲话.

正式的水平: 主管/经理将安排与主管/经理的预约，后者将要求学生填写“学生投诉表”，以便记录投诉.  如果主管/经理之间无法达成解决方案, 学生可以与正规买球APP副主任预约, 教学副总裁, 或者行政服务副总裁，这取决于机密工作人员在哪个部门工作. 相应地区的副校长将会见学生，随后, 是否可以召集相关人员开会决定投诉的解决方案.

对经理的抱怨

非正式的水平: 学生应首先向经理承认投诉，试图解决问题. 如果学生和经理无法解决问题, 学生应与经理的直接主管交谈. 直接主管随后将与经理会面，试图达成学生双方都同意的解决方案. 如果没有达成协议，学生将被建议安排与下一级经理的约会.

正式的水平: 下一级经理将安排与学生的预约，并要求学生填写“学生投诉表”，以便记录投诉. 下一级经理将与学生一起解决这个问题. 下一级主管经理可以召开所有相关人员的会议，由他决定最终决议.

消费者信息

以下类别的信息提供给准学生或在校生, 以及社区成员提供十大正规买球APP十佳的信息. 这些信息是根据1965年修订的高等教育法提供的, 家庭教育权利和隐私法案, 《正规买球APP》.

该地区致力于教育计划、就业和正规买球APP的平等机会. 特区不以年龄为基础进行歧视, 祖先, color, 残疾, 性别, 婚姻状况, 国家的起源, 父母的地位, 比赛, 宗教, 性取向, 或退伍军人身份的大学项目和待遇, 活动, 和求职申请.

这项政策符合1964年《正规买球APP》第六章(种族歧视), color, and 国家的起源); 第九条 of the Educational Amendments of 1972 (性别 equity); the Rehabilitation Act of 1973, 部分503 & 504 and the Americans with Disabilities Act of 1990 (disabilities); Executive Orders 11246 & 11375; the Vietnam Era Veterans Readjustment Act of 1967; the Age Discrimination Act of 1975 (age); and non-discrimination laws and regulations of the State of California. 

如需更多资料或投诉，请:

• 校园协调员:丹尼斯·弗兰科，学生主任，第九条协调员，学生 & 行政大楼, 219房间, 电话(510)215-3960, 十大正规买球APP十佳, 米申钟路2600号, 圣巴勃罗，加州 94806.

• Section 504/ADA官员:Mariles Magalong，业务服务总监，学生 & 行政大楼, 208房间, 510-215-3847, 十大正规买球APP十佳, 米申钟路2600号, 圣巴勃罗，加州 94806.

• 地区协调员:尤金·赫夫, 行政事务执行副校长/人力资源总监, 法院街500号, 马丁内斯, CA 94553, (925) 229-6851.

学生申诉程序的基础是以有效和公平的方式在最适当的层面解决问题. 当学生的地位和/或权利受到不利影响时，学生可以对地区或其学院之一的行动或决定提出不满或悲伤.

第一阶段:非正式过程

1. 如果老师和学生之间的投诉没有解决, 学生将被转介给系主任(如果系主任与导师不是同一人). 系主任可能会召集讲师和学生进行非正式会议，试图解决问题.
2. 如果投诉没有在部门主席级别得到解决, 该学生将被介绍给系主任，系主任将与该学生和导师举行非正式会议，试图解决问题. 如果讲师已经退休或不再在学校工作, 然后系主任会参加这次会议.
3. 如果不满在这个阶段没有得到解决(i.e. 学生发现系主任的决定不受欢迎), 学生的下一步是开始第二阶段:正式流程.

第二阶段:正式过程

1. 如果投诉没有在系主任级别得到解决, 系主任会把学生介绍给申诉官, 招生服务主任. 学生必须提供一份学生申诉表格，其中包括一份描述申诉的书面声明, 想要的结果, 以及证明这一说法的文件. 根据所提供的信息, 投诉专员有权决定投诉是否值得投诉，并将投诉提交给委员会进行听证会，或决定是否值得投诉，并由委员会完成正式程序，并将投诉提交给经理. 申诉官有权要求学生提供额外的文件. 如果在投诉官员指定的时间内没有提供文件, 通常是五(5)到七(7)个工作日, 投诉将被视为放弃并结束.
2. 如果投诉涉及歧视或骚扰问题, 投诉官员将指导学生执行理事会2002年政策(关于调查和解决非法歧视投诉的理事会政策)。.
3. 如果在审查学生文件后认为投诉不值得抱怨, 投诉人员将引导学生找到相应的经理, 投诉将被视为解决和结案. 如果申诉官的决定对学生不利, 他们可以在收到投诉官员的决定后的三(3)个工作日内向学院副院长提出上诉.
4. 如果投诉官员在审查学生文件后发现学生的投诉令人不满, 申诉委员会将得到通知，以便安排听证会的日期. 令人不满的行为包括, 但并不局限于, 侵犯:机密记录权, 言论自由和不受限制的权利, 申诉/投诉的权利, 有权查看校园犯罪统计, 集会自由, 等.
5. 投诉委员会在有需要时举行会议，听取有关有争议职系的投诉, 记录的内容或其他未解决的问题. 委员会听取了投诉, 审议并向副总裁(或指定人)提出建议.
   1. 申诉委员会的成员名单如下:
      • 学术委员会分委员会三名成员, 正规买球APP委员会, 其中一人将担任主席;
      • 申诉官员(招生服务主任或指定人员); 
      • 保密工作人员代表;
      • 学生代表;
      • 院长/经理(不是涉及的部门);
   2. 正式申诉程序的时间表和程序:
      • 投诉委员会将在收到学生投诉表格后的三十(30)个教学日内召开会议. 如果上诉在夏天提出, 这30天将视有关各方的情况而定. 在申诉委员会开会之前, 申诉官员将从悲伤的学生那里收集文件, 以及从教练那里. 本文件将在会议前三(3)个工作日内分发给所有委员会成员.
      • 但申诉委员会不允许律师出席, 学生和教师均可派一名代表出席申诉委员会会议.
      • 申诉委员会的会议将被记录.
      • 学生和导师都将出席投诉委员会会议.
   3. 投诉委员会的会议形式如下:
      • 会议的目的是澄清问题和事实. 它在本质上并不是对抗性的. 委员会主席和申诉官员将促进讨论，以防止敌对行为，并促进学生和教师不间断地陈述事实.
      • 在没有错误的情况下，教师给学生的分数是最终的, 欺诈, 不守信用, 或不胜任”(教育法典, 76224 (a).
      • 会议将以学生对问题的陈述开始. 委员会将向学生提问以澄清问题.
      • 讲师将回答委员会提出的问题，澄清问题.
      • 当所有的陈述和问题都完成后, 学生和老师将被邀请离开. 申诉委员会将审议并决定就该问题提出建议.
   4. 上诉过程:
      • 副校长之决定对学生或导师不利者, 任何一方均可在收到副校长的决定后三(3)个工作日内向学院总统提出上诉.
      • 学院校长将在最终决定后五(5)个工作日内通知学生和导师最终决定.
      • 关于一个等级的不满, 如果大学校长支持学生的投诉，并认为有必要更改成绩, 教师可在收到最终决定后的十(10)个工作日内以书面形式向康特拉科斯塔社区学院地区理事会提出上诉.
      • 收到院长最终决定之日起三十(30)个工作日内, 学生可以向社区学院地区的管理委员会提出书面上诉.
      • 如果管理委员会的决定对学生不利, 学生有权对给定的成绩提出书面异议, 学区必须保留哪些作为学生学习记录的一部分. [教育法典第76232(d)条]

家庭教育权利和隐私法(第438条), 公法93-380)要求教育机构向学生提供与自己有关的官方教育记录, 并为学生提供了一个听证会的机会，以这些记录不准确为理由质疑这些记录, 误导, 或者其他不合适的.

除了, 除指定名单上的人士及机构外，学院必须事先取得书面同意，才可将纪录内可辨识个人身分的资料透露给其他人士及机构. 这些权利适用于现在和以前的学生.

如本政策所使用, “毒品”和“毒品”是指州和联邦法律规定的受管制物质.

特区的政策是维持一个无毒品的环境. 特区将告知所有员工，特区将努力确保所有员工在工作时间不受吸毒影响, 以及禁止在区内使用毒品. 无毒品环境对于维持学院和地区运作的安全和效率以及员工的健康和安全至关重要, 学生, 而公众.

与无毒品环境有关的所有政策和程序都将符合既定的集体谈判协议, 理事会政策, 和教育法典的规定，除非联邦法律预先规定. 所有这些政策都将为员工和学生提供正当程序的机会和保护.

以达到无毒品环境的目标, 理事会指示首席人力资源主任执行下列政策:

1. 首席人力资源官应在特区的网站上张贴一份通知
   非法制造，分发，分配，拥有或使用受管制的
   工作场所和大学里禁止使用药物. 本通知还应:
   1. 包括一份可能的纪律处分的声明，包括
      开除，因违反政策. 纪律应当符合
      理事会纪律政策，教育法典，并适用
      集体谈判协议;
   2. 告知员工每个员工必须遵守的雇佣条件
      并在5天内通知特区政府任何犯罪行为
      因在工作场所违反禁毒法规而被定罪;
   3. 告知员工特区维持无毒品工作场所的政策.
   4. 告知员工滥用药物的危害，包括但不限于:
      对员工、学生和公众健康和安全的威胁.
2. 首席人力资源官应通知与之签订合同的联邦机构
   在收到通知后10天内持有或从谁获得补助金
   一名员工因违反毒品法规而被定罪
   工作场所.
3. 总人力资源主任应在接到定罪通知后30天内
   在工作场所发生的违反毒品法规的犯罪行为
   对员工采取适当的纪律处分. 所有这些政策都会提供
   员工和学生应有的程序机会和保护.

公法100-690，§§5151-5160
禁毒学校和社区法案
20 U.S. 代码，第1145g和34 C.F.R. 部分86.1
1988年无毒品工作场所法案
41 U.S. 法典第702条
公共雇员，本地1，第16条